Was macht einen guten KI-Chatbot aus? 5 Kriterien die zählen

Der Markt ist voll von KI-Chatbots. Die meisten liefern generische Antworten, kosten monatlich und kennen dein Business nicht. Woran erkennst du einen Chatbot der wirklich funktioniert?

1. Er kennt deine Inhalte

Ein guter KI-Chatbot antwortet nicht aus dem Bauch. Er nutzt dein Wissen – deine Website-Texte, FAQs, Produktbeschreibungen. RAG-Technologie macht das möglich: Retrieval Augmented Generation. Der Chatbot sucht in deinen Inhalten, bevor er antwortet. Keine Halluzinationen. Keine erfundenen Fakten.

2. Er ist einfach einzurichten

Wenn du Wochen für die Einrichtung brauchst, ist etwas falsch. Ein guter KI-Chatbot für WordPress sollte in Minuten laufen: Plugin installieren, API-Key eingeben (z.B. über die OpenAI API), Inhalte indexieren lassen. Fertig.

3. Deine Daten bleiben bei dir

SaaS-Chatbots speichern deine Daten auf fremden Servern. Self-hosted bedeutet: Dein Server, deine Kontrolle. Wichtig für DSGVO, wichtig für dein Business.

4. Keine monatlichen Kosten

€29 hier, €49 dort – am Ende zahlst du mehr als €500 im Jahr für einen Chatbot. Ein gutes Plugin kostet einmalig und gehört dir. Kein Abo. Keine versteckten Gebühren.

5. Er sieht gut aus

Der Chatbot sollte zu deiner Website passen. Farben, Position, Größe – alles anpassbar. Niemand will einen generischen Bubble-Look der nach 2019 aussieht.